验证码只从官方通道发出
短信和邮件验证码由系统自动下发，页面不会通过聊天工具向你索要验证码，也不会让你把验证码转发给任何人。收到陌生来源的索取请求，直接忽略即可。
验证前先看这里
四个要点，减少重复提交
验证失败的常见原因并不复杂，多数是接收信息填错、网络环境变化或连续点击造成的，对照下面四点核对一次即可。
提交前核对绑定信息
手机号区号、邮箱拼写或空格多打一位，都会让验证码发到别处。提交前把当前绑定的手机号或邮箱完整读一遍，确认与你要接收的账号一致。
公共网络下会多一步确认
在共享 Wi-Fi、公司网络或新设备上登录时，图形验证与短信验证可能同时出现，这是环境判断的结果。按页面顺序依次完成，不需要反复刷新。
出现异常提示先停一停
连续点击提交会触发冷却机制，反而让验证码延迟。遇到"操作过于频繁"之类的提示时，等三到五分钟再重新操作，通常就能正常收到验证码。
验证方式对照
你现在遇到的提示，属于哪一种
下表按触发场景把四类验证方式分开列出，先确认需要准备什么，再开始操作，可以省去来回切换的时间。
| 验证方式 | 常见触发场景 | 需要提前准备 | 一般耗时 |
|---|---|---|---|
| 短信验证码 | 首次注册、更换绑定手机、在新设备登录 | 已绑定手机号 信号正常，短信收件箱未满 | 10 - 60 秒 |
| 图形 / 滑块验证 | 短时间内多次提交、使用公共网络访问 | 无需额外资料，按提示拖动或点选即可 | 5 - 20 秒 |
| 邮箱确认 | 注册时选择邮箱方式、账号信息申诉 | 可正常收信的邮箱 建议同时查看垃圾邮件目录 | 1 - 5 分钟 |
| 设备确认 | 更换手机或电脑后首次登录 | 原设备保持登录状态，或可接收短信的手机号 | 1 - 3 分钟 |
处理步骤
验证卡住时的四步排查
1
先确认提示是页面内还是页面外
页面内出现的验证会直接在当前窗口完成；如果提示来自聊天工具、短消息里的链接，请关闭它并回到官方入口重新操作，不要在其中填写任何信息。
2
核对接收验证码的手机号或邮箱
进入账号信息页看一眼当前绑定项，确认号码能否正常接收短信、邮箱是否已满或设置了拦截规则。号码尾号容易看错，建议逐位核对。
3
换一种接收方式或稍后重试
短信号码暂时收不到时，可以改走邮箱确认；图形验证多次失败，可以稍等几分钟再拖动一次。更换网络环境后重试，也能绕开部分环境判断。
4
仍不通过时提交人工协助
准备好注册时使用的手机号、邮箱以及大致注册时间，通过帮助中心提交说明。描述越具体，核实匹配的速度越快。
常见疑问
关于安全验证的四个问题
下面几条是注册和登录环节问得比较多的情况，答案按实际操作顺序写，可以直接照着核对。
注册只是建立账号，安全验证用来确认当前操作的人确实是账号本人。在更换设备、修改绑定信息或长时间未登录后重新访问时，系统会再确认一次，避免账号被他人使用。
先检查手机是否开启短信拦截、收件箱是否已满，再确认当前绑定号码与正在使用的号码一致。确认无误后等待两分钟重新获取一次，仍收不到可以改用邮箱确认方式，或通过帮助中心提交号码信息协助排查。
原号码停用后，短信验证无法完成，需要走账号信息申诉流程重新绑定新号码。提交时准备好注册时使用过的邮箱、常用登录设备和大致注册时间，核实通过后即可更换绑定手机号。
这通常是网络环境或登录设备变化导致的判断结果，并不代表账号异常。关闭代理类工具、切换回常用网络后重新登录，并按提示完成短信或图形验证即可，不要在同一页面反复刷新提交。